PQRS y atención al usuario
Como usuario de un servicio público domiciliario usted tiene derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos ante AGUARSAN, a obtener respuesta de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, y a recurrir la decisión. Estos derechos están en los artículos 152 a 159 de la Ley 142 de 1994 y en el contrato de condiciones uniformes.